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电网企业学问--电网企业"十个不准"和"十项措施"

2017-08-06 18:02:00 | 来源:中公电网招聘网

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国家电网企业员工服务 “十个不准”和国家电网企业调度交易服务 “十项措施”,或许大家听说过,或许大家了解过,,要让你的备考之路更充实,将来的电网考试战场多一份自信,,请随中公电网招聘小编更深层次的了解!

《国家电网企业员工服务“十个不准”》是企业对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

(1)不准违规停电、无故拖延送电。

(2)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费 。

(3)不准为客户指定设计 、施工、供货单位。

(4)不准违反业务办理告知要求 ,造成客户重复往返 。

(5)不准违反首问负责制 ,推诿、搪塞、怠慢客户。

(6)不准对外泄露客户个人信息及商业秘密 。

(7)不准工作时间饮酒及酒后 上岗。

(8)不准营业窗口擅自离岗或做与 工作无关的事。

(9)不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

(10)不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

五、国家电网企业调度交易服务 “十项措施”

《国家电网企业 调度交易服务“十项措施”》是企业坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。 企业主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

(1)规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与实行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序 ,为并网发电企业提供良好的运营环境 。

(2)按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息 ;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息 。

(3)规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

(4)严格实行政府有关部门制定的发电量调控目标 ,合理安排发电量进度 ,公平调用发电机组辅助服务。

(5)健全完善问询答复制度 ,对发电企业提出的问询能够当场答复的 ,应当场予以答复 ;不能当场答复的 ,应当自接到问询之日起 6个工作日内予以答复 ;如需延长答复期限的 ,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过 12个工作日。

(6)充分敬重市场主体意愿 ,严格遵守政策规则 ,公开透明组织各类电力交易 ,按时准确完成电量结算。

(7)认真贯彻实行国家法律法规 ,严格落实小火电关停计划 ,做好清洁能源优先消纳工作 ,提高调度交易精益化水平 ,促进电力系统节能减排 。

(8)健全完善电网企业与电力企业 、电网企业与用电客户沟通协调机制 ,定期召开联席会 ,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题 ,保障电力可靠有序供应 。

(9)认真实行国家有关规定和调度规程 ,优化新机并网服务流程 ,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务 。

(10)严格实行《国家电网企业电力调度机构工作人员 “五不准”规定》和《国家电网企业电力交易机构服务准则 》,聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。

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